Na Bendita Tee, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Trabalhamos com moda acessível e estabelecemos condições claras para trocas e devoluções, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas em nossa loja virtual, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, a devolução não terá custos para a cliente, não será necessária justificativa e será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp oficial da Bendita Tee dentro do prazo informado.
2. TROCAS POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA
As trocas voluntárias por tamanho, cor ou preferência poderão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as seguintes condições:
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
As etiquetas originais deverão estar preservadas, quando houver.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Os custos de envio do produto para a Bendita Tee e de envio da nova peça serão de responsabilidade da cliente.
Antes de realizar qualquer postagem, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para receber as orientações.
Essas condições se aplicam exclusivamente às trocas voluntárias e não restringem o direito legal de arrependimento.
3. PRODUTOS COM DEFEITO OU ERRO NO ENVIO
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial da Bendita Tee.
A solicitação será atendida conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem repassar à cliente os custos necessários à solução de problemas de responsabilidade da loja.
Para camisetas, em regra, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias após a entrega. No caso de vícios ocultos, esse prazo começa quando o problema se torna evidente.
Recomendamos comunicar qualquer irregularidade assim que identificada, para facilitar e agilizar o atendimento.
4. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Todas as solicitações deverão ser realizadas pelo WhatsApp oficial da Bendita Tee, disponibilizado em nossa loja virtual.
Para agilizar o atendimento, informe:
Número do pedido;
Nome utilizado na compra;
Produto envolvido;
Motivo da solicitação, quando aplicável;
Fotografias, quando necessárias para identificar defeitos ou divergências.
Nossa equipe fornecerá as orientações para os próximos passos, conforme as condições desta política e a legislação vigente.
5. REEMBOLSOS
Os reembolsos serão realizados conforme a legislação aplicável e a forma de pagamento utilizada.
Nas compras realizadas por cartão de crédito, a visualização do estorno poderá depender dos prazos da administradora do cartão. Nas compras por Pix, a restituição será realizada pelo procedimento correspondente.
Nos casos de arrependimento legal, o reembolso será integral, incluindo o frete originalmente pago, sem cobrança de taxas de devolução.
6. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Recomendamos consultar atentamente a descrição dos produtos e a tabela de medidas antes de finalizar a compra.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de cada tela, sem prejuízo dos direitos legais da consumidora.
Nosso compromisso é oferecer camisetas bonitas, confortáveis e acessíveis, com atendimento transparente e respeito às nossas clientes.
BENDITA TEE — Seu estilo. Seu preço.
